Politika dostave

Zadnja posodobitev: 26. avgust 2026

Spletno trgovino shop.espreso.si upravlja:

Miklavčič marketing d.o.o.
Zgornji Brnik 130 h
4210 Brnik
Slovenija
ID za DDV: SI 14226332
E-pošta: info@espreso.si

V nadaljevanju so navedene informacije o načinu dostave izdelkov, stroških dostave in predvidenih dobavnih rokih.

1. Območje dostave

Izdelke, naročene v spletni trgovini shop.espreso.si, dostavljamo na naslove v Sloveniji.

Če želite naročilo dostaviti v drugo državo, nam pred oddajo naročila pišite na info@espreso.si, da preverimo možnosti in stroške dostave.

2. Strošek dostave

Strošek dostave je prikazan v postopku nakupa pred dokončno potrditvijo naročila.

Višina stroška je lahko odvisna od:

• vrednosti naročila,
• velikosti in teže izdelkov,
• vrste izdelka,
• izbranega načina dostave,
• naslova oziroma države dostave.

Če za posamezno naročilo velja brezplačna dostava, bo to jasno prikazano pred zaključkom nakupa.

3. Dobavni rok

Izdelke si prizadevamo odpremiti v najkrajšem možnem času.

Predvideni dobavni rok je praviloma naveden na strani posameznega izdelka oziroma ob naročilu.

Dobavni rok je lahko odvisen od razpoložljivosti izdelka in načina dobave.

Pri izdelkih, ki so na zalogi, je dostava praviloma izvedena v nekaj delovnih dneh po potrditvi oziroma obdelavi naročila.

Pri izdelkih po naročilu, izdelkih z daljšim dobavnim rokom ali izdelkih, ki trenutno niso na zalogi, je lahko dobavni rok daljši. Če pride do bistvenega odstopanja od predvidenega dobavnega roka, bomo kupca o tem obvestili.

4. Neposredna dobava oziroma dropshipping

Del izdelkov v spletni trgovini Espreso.si dobavljamo po modelu neposredne dobave (dropshipping).

To pomeni, da je lahko izdelek odpremljen neposredno iz skladišča našega dobavitelja na vaš naslov.

Zaradi tega lahko izdelke iz istega naročila prejmete:

• v različnih paketih,
• ob različnih dnevih,
• prek različnih dostavnih služb.

Za kupca se s tem ne spremeni prodajalec.

Pri naročilih, oddanih na shop.espreso.si, je vaš prodajalec in kontaktna točka Miklavčič marketing d.o.o.

Za vprašanja glede naročila, dostave, vračila ali reklamacije se zato obrnite na info@espreso.si.

5. Dostavna služba

Naročila dostavljajo naši pogodbeni dostavni partnerji oziroma dostavne službe naših dobaviteljev.

Ko je naročilo odpremljeno, lahko prejmete dodatno obvestilo dostavne službe in, kadar je na voljo, podatke za spremljanje pošiljke.

Na izbiro konkretne dostavne službe pri izdelkih, ki se pošiljajo neposredno iz skladišča dobavitelja, ni vedno mogoče vplivati.

6. Več izdelkov v enem naročilu

Ker izdelki v ponudbi Espreso.si lahko prihajajo iz različnih skladišč, se lahko naročilo z več izdelki razdeli na več pošiljk.

Če prejmete samo del naročila, to zato še ne pomeni, da preostali izdelki niso bili poslani.

Če niste prepričani o statusu svojega naročila, nam pišite na info@espreso.si.

7. Preverjanje pošiljke ob prevzemu

Ob prevzemu priporočamo, da preverite stanje embalaže.

Če je paket vidno poškodovan, priporočamo, da poškodbo:

• prijavite dostavljavcu,
• po možnosti fotografirate embalažo in poškodbo,
• nas čim prej obvestite na info@espreso.si.

Fotografije embalaže in izdelka nam lahko pomagajo pri hitrejši obravnavi primera.

Vidna poškodba transportne embalaže sama po sebi ne omejuje vaših zakonskih pravic glede neskladnosti blaga.

8. Napačen ali manjkajoč izdelek

Če prejmete napačen izdelek ali v pošiljki manjka del naročila, nam pišite na:

info@espreso.si

V sporočilu navedite številko naročila in kratek opis težave. Če je mogoče, priložite tudi fotografijo prejete pošiljke.

Primer bomo preverili in poskrbeli za ustrezno rešitev.

9. Napačen ali nepopoln naslov

Kupec je odgovoren za vnos pravilnih podatkov za dostavo.

Pred zaključkom naročila preverite predvsem:

• ime in priimek,
• ulico in hišno številko,
• poštno številko in kraj,
• telefonsko številko,
• e-poštni naslov.

Če po oddaji naročila ugotovite napako, nam čim prej pišite na info@espreso.si.

Če naročilo še ni bilo odpremljeno, bomo poskusili podatke ustrezno popraviti.

10. Zamude pri dostavi

Prizadevamo si, da so naročila dostavljena v predvidenem roku, vendar lahko zaradi povečanega obsega naročil, praznikov, težav pri dobavitelju, transportnih zapletov ali drugih okoliščin pride do zamude.

Če je vaše naročilo bistveno prekoračilo pričakovani dobavni rok, nam pišite na info@espreso.si in preverili bomo stanje pošiljke.

11. Osebni prevzem

Če osebni prevzem za posamezno naročilo ni izrecno ponujen med možnostmi dostave v postopku nakupa, osebni prevzem ni na voljo.

Naslov podjetja zato ne pomeni nujno tudi prevzemnega mesta ali fizične trgovine.

12. Vračila in odstop od pogodbe

Informacije o vračilih, odstopu od pogodbe, reklamacijah in neskladnosti blaga so navedene v naši Politiki vračil in odstopa od pogodbe.

13. Kontakt

Za vprašanja glede dostave ali statusa naročila:

Miklavčič marketing d.o.o.
Zgornji Brnik 130 h
4210 Brnik
Slovenija

E-pošta: info@espreso.si